XX成立于XX年XX月XX日，现有职工XX人，XX周岁以下青年XX人，占总职工人数的XX%，职工平均年龄为XX岁，于XXXX年XX月XX日成立团支部，团员XX人，是一支年轻化、知识化的政务服务队伍。在xx的坚强领导下，坚持“以人民为中心”的发展理念，认真落实我省关于深化“放管服”改革、优化提升营商环境。
XXXX年XX月， XX正式申报XXXX年度青年文明号，以“践行言行合一 树立青年风范”为创建口号，打造全省****XXXX品牌为目标，在共青团XXXX领导下，坚持“便民、高效、规范、廉洁”的方针，努力提升服务水平，把“青年文明号”创建活动融入到各项工作之中。
一、创建工作开展情况
（一）加强组织保障。
XX成立了由XX牵头负责的青年文明号领导小组，号长由党支部组织委员、团支部书记XX同志担任，统筹推进青年文明号创建的各项工作任务。配备成员XX名，负责组织创建“青年文明号”，拟定各项活动计划及实施方案，开展特色创建活动，进行工作宣传及日常业务培训，协调创建工作中一切事宜。制定出台了《XX青年文明号创建工作实施方案》，召开了青年文明号创建动员大会，对创建工作进行了扎实细致的部署，提供了强有力的组织保障。积极争取活动经费，支持创建工作，足额保障了青年文明号创建工作的正常费用开支。参与XXXX年青年文明号创建集体负责人培训班。
（二） 创建岗位文明
一是不断改善工作环境，积极营造创建氛围。为窗口配备高拍仪、打印机、双屏电脑等，在服务大厅配置自助抽号机、自助查询机、自助打证机等，增设休息区、读书区、档案室、饮水机等，打造群众满意的政务服务窗口。同时，设置创建标志、创建公示牌，公开咨询、举报电话，利用评价器公开职工的姓名、工号等基本资料，实行挂牌上岗；在窗口放置“青年文明号”服务卡，咨询台设置投诉信箱，接受社会监督；建立服务承诺制实施规范，制定首问负责制、一次性告知、限时办结、政务公开、文明服务、廉洁服务等制度，拓宽服务范围，创新服务方式。二是强化青年职工职业道德，严格服务制度。要求窗口员工认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重服务仪表、礼仪，做到服务态度和蔼热情；开展“青年文明号--窗口服务礼仪提升月”活动，邀请XX老师授课，将礼仪训练常态化，每日进行晨间训练，使礼仪成为习惯。优质的服务得到企业群众一致好评，实现零举报、无投诉。
（三） 强化岗位技能。坚持树立以人为本的思想，关注青年成长，提高青年骨干综合素质。
（四）巩固团的建设。
一是不断健全团组织建设。
二是加强团员教育。
三是开展丰富活动。
二、创建工作成效
（一）荣获表彰荣誉。创建过程中XX青年干部积极作为，全面推进各项工作，服务质量稳步提高，荣获XX奖、先后收到感谢信XX封，锦旗XX面，XX名青年同志因工作表现突出被评为先进个人。
（二） 疫情期间主动作为。
（三）热心志愿服务。
（四）积极参与团组织培训。主动参加xx志愿服务等活动，不断提升青年干部能力水平，培养青年干部职工健康向上的生活热情。
三、认识体会
自开展青年文明号创建活动以来，XX虽然在活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但对标对表，还存在团的基层组织建设不健全、疫情影响下的志愿服务活动开展较少，创建工作影响力尚未完全发挥等问题。
新的起点，新的征程。下一步，XX将以此次青年文明号创建工作为契机，不断推进团组织建设，进一步强化主动意识，上门开展特色志愿活动，加强青年队伍培养，不断发挥青年干部能动作用，始终坚持群众需求为导向,以群众满意为目标,努力建成“服务功能****、服务团队****、服务品质****”的XX，为创新发展作出新的贡献，谱写新的篇章。
